客戶至上 服務(wù)為先

11月28日晚上，守押七大隊聯(lián)社中隊河順線路車組正常執(zhí)勤押運勤務(wù)，在到達最后一個營業(yè)網(wǎng)點辛莊網(wǎng)點接款時，發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)動門內(nèi)門鎖失靈，無論是從里面還是外面均無法打開。網(wǎng)點臨柜人員稱其正在聯(lián)系維修人員。由于是最后一個營業(yè)網(wǎng)點，考慮到車上還有其他款箱，不能長時間停留，所以，車長郭衛(wèi)軍在等候幾分鐘后，向大隊副隊長管宇飛匯報了情況。

考慮到此時已是晚上6時40分，維修門鎖的人員還在安陽，趕過來需要一個多小時，且有不確定性，為保證款箱安全，大隊領(lǐng)導(dǎo)立即與網(wǎng)點工作人員協(xié)商，決定讓車組人員先將已經(jīng)收到的款箱運送聯(lián)社金庫。車組人員在聯(lián)社金庫等候營業(yè)網(wǎng)點消息，打開大門后，再到網(wǎng)點收款箱。

車組回到聯(lián)社金庫后，沒一人下班，全部處于備勤狀態(tài)，隨時聽候出車指令。一個小時、兩個小時，時間漸漸過去，晚上9時30分，終于等來客戶通知，可以去收款。冬天的林州夜間氣溫非常低，溫度計顯示零下2度。車組成員想到款箱的安全，馬上來了精神頭，穿戴好裝備，冒著嗖嗖冷風，向辛莊網(wǎng)點駛?cè)ァＭ砩?0時左右，當網(wǎng)點工作人員稱：真是太感謝你們了，車長郭衛(wèi)軍說：這是我們應(yīng)該做的。至此，車組安全的將款箱送回聯(lián)社，車組人員安全的完成了押運任務(wù)。